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巅峰对话:移动服务商如何助力O2O企业发展


6月18-19日,由中国互联网协会、中国移动通信联合会指导,世界O2O组织、光合资本主办的夏季世界O2O博览会(O2OEXPO)在北京国家会议中心盛大召开。本届夏季世界O2O博览会的主题为“创新,联接,民生”,秉承“共赢、开放、促进”的理念,共吸引了来自全球20+国家2500+企业的超过15000+业界精英出席。夏季世界O2O博览会将助推O2O企业良性健康快速发展,为中国乃至全球的创业者提供一个全新的创业舞台和绿色生态链。
 
19日下午的巅峰对话《移动服务商如何助力O2O企业发展》诚邀91金融联合创始人吴文雄作为主持人;对话嘉宾为:腾讯财付通公司副总经理郑浩剑、微智全景创始人兼CEO李岩、七牛云存储市场副总裁李婧、中国银联移动支付总工程师徐晋耀、百度百付宝首席生态架构师林雪涛。对话讨论了O2O的发展给移动服务商带来的变化,探索了未来移动支付对O2O企业的影响。

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以下是对话实录:
 
吴文雄:大家好,刚才这场分享是不是很精彩?我们今天O2O这一环节我是主持人,我的本职工作其实不是主持人,今天我们谈到的话题是移动服务商如何帮助O2O企业更好发展,这个话题牵扯的面很广,因为厂商很多,模式很多,我们也请到了刚才讲到的几位伙伴,我们可以先让各位嘉宾为我们简单分享一下各自业务所对应的情况,包括业务发展情况。
 
郑浩剑:大家下午好,我是来自腾讯财付通公司的郑浩剑,主要是负责移动支付和金融工作。整个财付通在腾讯内部也主要是基于移动支付业务的以及金融创新业务。目前财付通已经跟各行各业有非常广泛的合作,特别在移动互联网时代,我们和微信、QQ结合,分别推出了微信支付和QQ钱包。我们现在跟O2O各个行业也都有着广泛合作,也欢迎大家多多找我们,我们也希望能够把平台做的更好,谢谢大家。
 
李岩:非常高兴今天台上有三位合作伙伴和客户,微信支付、百度百付宝钱包和银联都是我们的客户,非常高兴跟大家一起交流。我是来自微智全景的李岩,门外有我们的一个全触屏的互联网POS。我们越来越多的支付账号在线上,越来越多的交易在线上,当你线下使用账号要确认支付的时候,当线下兑现权利的时候,都需要有设备把你线上身份在线下携带下来,我们做这样一个互联网POS,主要解决的是线上身份和线下携带融合,可以把企业作为节点连接到互联网上,把线上各种数据应用、会员体系在现场打通,所以我们是作为服务提供方,服务台上的这几位甲方的。
 
李婧:大家好,我是来自七牛的李婧,我们是为开发者提供一站式管理的服务提供方,无论是数据的托管、加速还是数据的处理。前面听了那个圆桌论坛,印象特别深刻的是有位嘉宾说做O2O非常累、非常苦,因为大量的人力和精力都要投入到O2O业务的打磨。云服务主题就是帮助企业去把技术门槛降低,让O2O产品不用在这块花更多的精力,能够更快的把自己的产品打造出去,并且七牛提供的一站式数据管理服务,也可以帮助企业将后续的数据进行管理,帮助企业做更好的用户体验,还有用户运营的事情,这对O2O来说也是非常非常重要的。七牛也是一家创业公司,2011年开始做,目前我们为接近20万企业在服务,像大众点评、饿了么、蘑菇街、明星衣橱都是我们的客户,还有前一段时间习大大去访问的海康威视,我觉得O2O是互联网+的另外一种称呼。
 
徐晋耀:各位好,我来自中国银联产品部徐晋耀。大家肯定都有银联的刷卡和取款经验,虽然银联成立了13年,是2002年成立的,和现在O2O企业相比可能太古老了,不管怎么说大家还在用,因为现在银行卡市场渗透率已经从银联当初成立的7%左右,上升到现在近50%,也就是说用100块钱基本上要用到50块钱左右的刷卡支付,所以我们也会为我们现在所有的O2O企业包括互联网企业提供基于新时代移动互联网下的服务,也就是支付的通道服务,这是我们要紧跟时代潮流的使命,刚才也听到了各位演讲和前面圆桌论坛的演说,我们也会很有兴趣的倾听大家的需求,谢谢。
 
林雪涛:我是百度钱包的林雪涛,大家下午好,看到咱们这场非常火热,现场已经感受到了。我们百度钱包有两大类业务,一个是对商户,一个是对用户。商户的话,本身钱包是一个支付工具,但是百度有大量的业务场景,搜索、去哪儿等等,所以我们会跟百度线上资源进行对接,通过支付去跟用户做确认,帮我们合作伙伴做一些移动营销的事情。作为C端的话,我们会给用户提供很多的公众性的服务,比如说百度钱包有一些充值服务,包括公交卡的服务,还有很多创新的线下应用的一些场景,所以大体上来讲是这两块东西,谢谢大家。
 
移动支付服务商为O2O做了哪些业务调整?
 
吴文雄:五位嘉宾刚才分别为我们介绍他们的业务情况,实际上整个O2O的安排,随着2011年团购的兴起随之而来的是移动支付、移动存储带来整个O2O业务的繁荣。这样的变化我们看的非常清晰,我们在座的几位嘉宾可能在过去业务里面,更多的并不是为O2O做太多的业务覆盖,这一块当我们发现有越来越多的企业来借助我们自主服务来提供,我们业务的调整是做了哪些改变呢?要不财付通先分享。
 
郑浩剑:之前在PC时代我们做了很多工作都强调闭环,就是在腾讯的体系内去做,之前大家都有很多议论和看法。但到了移动互联网的时候,特别是O2O发展,其实很多变化对我们触动是非常大的。从原来强调闭环到现在做互联网+,我们想做连接器。因为我们越来越清晰地看到,各行各业并不是我们想做什么都可以做到的,应该更多的发挥各自的特长,就是腾讯还是会更专注做好平台、能力开发。现在的做法是从聚集形态上,我们会把海洋用户的管理依靠我们大数据领域以及社交能力,把它包装成很多的工具和接口进行开发。
 
自从有了红包之后,我们看到很多用户玩得很开心,我们当时就在思考这样一个领域有没有可能开发。我们做了很多红包接口,很多企业端也可以发红包了,这是很好的和平台连接的手段。我们希望通过这样一个工具的开发,能够支持我们的行业和产业,他们能够把各自的工作面向互联网的时候做的更好。
 
我们的定位是希望能做到像互联网的信息能源或者信息电能这样一个角色和定位。举个例子来说,以前不仅要盖工厂、建厂房,还要做很多的学校、医疗,很多工作,链条是非常长的。我们看后面很多开发区是三位一体的,我们想在互联网时代可以自己构建大楼,是不是可以更好的开展业务,这是我们的定位。那我们为此做了很多的工作,除了红包之外,也想把支付当成一个连接器。能关注公众号,建立一个互联关系,这样与用户的距离就更近了。另外也鼓励合作伙伴在这个基础上,基于连接做用户的后服务,后续服务的延续性能不能开展的越来越多,并且在后续延续服务的过程中,还可以进行再一次价值挖掘和机会获取,我们会觉得基于这个基础做服务是非常有意义和价值的,同时我们要把大数据开放出来。
 
我们在腾讯平台上对用户有很多的特质画像,当然不是私密数据的开发,而是能力的开发。当我们客户伙伴面向目标人群的时候,可以把用户找得更准,服务定位更好,这个是做了很大转型的,非常感谢。
 
吴文雄:在座的有三位支付企业,下一位就请中国银联的徐总。
 
徐晋耀:说起支付对O2O的一些变化和影响,其实大家可以简单回顾一下。现在的支付越来越普及,越来越细无声。因为大家知道其实银行卡一开始它雏形是基于美国(20世纪)50年代一个俱乐部起来的,按照现在的说法那是非常高大上的会员制的一个俱乐部的形式,当然现在已经被万事达收购了。它历史的演进就是说明,原来电子支付是处于一个很高端的、很有仪式感的事情。当然如果大家要申请信用卡,中国第一张信用卡也是出现在(20世纪)80年代的珠海,由中国银行发行的。现在可以说全中国都普及信用卡了,可是在当初的确是非常高端的,日常百姓很难理解的一种支付方式。随着国内电子支付的逐步普及,银行开始做银行卡以后,而且随着通讯网络逐渐发展以后,支付现在越来越普及了。刚才介绍的时候,已经提到渗透率达到了50%。
 
普及以后,对我们带来的一个新的挑战,就是哪家做的好,哪家能更贴近时代的需求。现在有各家的第三方包括百付宝、财付通在这里,也提供了自己独特的基于自己场景的支付。我们当然也会基于银行的基本账户来提供更好的支付通道的服务,所以O2O时代来临之后,其实我们现在已经设计了很多款产品,通用型的包括个性化产品,潜入互联网和移动互联网APP,形成一个网页,叫支付插件的服务,或者网银跳转服务。当然我们也会基于大型券商,提供无缝、无跳转的支付连接,这一块也是我们在不断进行探索和改进的地方,为我们O2O商户提供一个更好的无缝连接,最终实际上是给客户提供一个价值,这个价值就是说他只要关注在他买的东西、获得的服务上,而不用过多的关心我的支付要多复杂、多麻烦。我相信这是O2O和移动互联网给我们所有支付的企业以及行业带来的一个机遇和挑战,也是带来大家需要深度研发的任务,而且现在在不断的优化和改进。
 
吴文雄:相比较来说,财付通在支付领域的历史也很长,银联更是老大,百度百付宝相对来说时间会晚一点,现在百付宝面临的机遇是什么?
 
林雪涛:我觉得是这样的,刚才这个话题说移动支付如何助力企业发展,大家都说做O2O很苦,我觉得做支付也很苦。今天中午还跟团队开会,因为最近银行各种维护比较频繁,基本上是7×24的模式在工作,所以它的严谨性等要求很高、同样辛苦。我们做这件事是为什么?是让客户和合作伙伴以最低的成本,来享受到更重要的能力和解决他亟待解决的问题。
 
举个例子,我们其实在跟很多APP类进行合作,我们认为O2O有两类:一类是上门的,有APP;一类是不上门自己有店的,需要引流,需要把客人引到店里面。比如说有APP的这些商户,他们经常要求看很多用户的数据,要求减少支付中间的流程。比如说唤起APP,输入一些东西支付这种,我们可能会做一些妥协。我们跟很多伙伴讲,我们就不要这个了,因为我们是基础比较单薄的团队。有一个合作伙伴就做了一个尝试,在登录合作伙伴APP以后,只有第一次需要登录百度账号,登录之后这两个账号进行了绑定,每次打开APP的时候,百度钱包就是登录状态。
 
这样解决了两个问题,用户在支付的时候,相当于一个确认框输入密码的,是嵌入到合作伙伴APP里,就不需要跳出,这样就比较好玩。因为用户的活动包括在收银台上的策略都容易实现,有手环类的产品,就可以在里面做营销,比如说每个月走够15万步我们就返一块钱,送优惠券,可以让APP载体变得有趣。
 
另外一方面我们合作伙伴都需要做运营,就是O2O最基础的东西不是技术而是运营,就要看大量用户行为分析。因为我们账号都是做绑定的,因为都是用手机号登录,那在百度的搜索包括百度移动应用上有很多用户画像,所以我们就会根据这个场景的实际需求,把通过对接的支付用户背后的一些信息给到合作伙伴,就可以基于我这些数据、建议做运营。比如说用户没有开通快捷支付的可以开通,有用户授权的可以做授权,或者吸引用户储值,这是可以展开聊的话题,今天时间有限,以后找时间再聊。
 
百度钱包来讲,我们现在是蛮灵活的,大家如果有需求就可以提给我们,合作伙伴只要具有一定的普遍性,或者具备一定的商业价值,我们就会为其做调整,在产品流程业务上,可以通过这样的方式帮到客户。
 
O2O的发展给移动服务商带来哪些变化?
 
吴文雄:其实我们也发现因为O2O的出现,逐步的电商化,移动生活普及,支付也在发生着很大的变化,这种变化也来源于时代的浪潮。那也请两位李总分享一下自己的观点。
 
李岩:首先O2O在过去几年发生了翻天覆地的变化,这个变化在三个方面:
O2O品类、O2O商业模式、业务模式都发生了巨大的变化。几年前说到O2O,大家无一例外想到的就是团购,现在说O2O商业模式和业务方式就是多种的了,排队、外卖、到店服务、上门服务等。所覆盖的行业品类也非常多,过去一讲O2O就是餐饮娱乐这些行业,现在有很多甚至连我们日常出行的交通行业,包括一些其他的,像律师服务、会计服务等,都被O2O覆盖。那这样巨量级的变化,对基础服务带来了新的市场空间,同时应该说对整个市场的结构产生了一种非常大的冲击。
 
不仅是O2O行业本身发生了非常大的变化,O2O所影响的行业的数量以及在传统行业之中影响都非常大。以写字楼周边的一些餐馆为例,堂食销售占比已经下降了40%,超过一半以上中午收入是来自外卖的,所以不仅影响到了很多行业,在行业内部它的收入占比也发生了特别大的变化。正是由于这两个变化,一个是O2O本身的发展,第二个是传统行业影响的增大,带来的直接结果是在实体经济传统行业之中,如何能够提高效率良好的对接线上的资源,这个节点发生了非常大的需求。由于业务的发展,使这个节点变成大家都关注的节点,如何把线上资源、线上订单、线上会员、线上支付,能够在企业经营的现场落地,能够跟企业经营实际连接起来?用一个什么样的方法连接起来?既能够符合现代中国企业的实际,又能够提高效率、达到安全的情况。我们要解决的就是这个问题。
 
刚才主持人问O2O的发展给我们带来哪些变化,我这个公司的出现就是这种变化的反应。我们刚成立两年半时间,我们做的业务也是全新的业务,就是互联网化的。大家一想到POS就是刷卡、收款的,这个观念是工业时代的观念,今天的POS已经不再是收款的了,不再是用来刷银行卡的了,现在是企业能连接到互联网上开展电商,在POS收款只是必然有的功能,是1/10的功能,剩下90%的功能都是跟电商有关的。比如说电子会员、微信上的,比如说企业的订单如何把外面订单落实本地,如何把商超社会化库存连到互联网上销售出去等。因此我们讲,在这个POS行业,将会出现一次iPhone取代诺基亚的情况,现在你最主要的不是打电话的功能了。品类、种类不断的增长,以及对实体经济影响力的不断增长,我们就来解决这些问题,就有我们这样的创业企业应运而生,才会有互联网POS这样的产品被发明出来。
 
李婧:我从另外几个层面回答这个问题,先不去看O2O的变化。原来我们说团购,现在我们有打车、上门服务,有各种各样看似跟场景相关的O2O的产生。这说明了一个什么问题呢?说明了其实互联网发展到今天,从整个大的环境去看,我们看到很明显的变化。第一个变化是越来越多的信息是被我们分享的,这跟硬件的发展、网络的发展、移动终端的发展都有关系。我们说的更多的是分享,用户分享的是什么?是数据。第二是说越来越多的需求是在碎片化的产生,原来我们说团购可能需要在PC端,那现在我们可以随时随地产生随时的需求,希望在当时很快就被满足,有越来越多的场景化。
 
当然这个理念的铺垫是技术的发展,导致O2O越来越商业模式的变化。回过头来再看这些变化,一定是说任何一种革命都会经过两个阶段,一个阶段是基础服务的发展和进步,第二个阶段是在这个基础上应用不断的蓬勃发展,所以在这两个基础下,为什么说我们在场景化分享可以被O2O变成真正的产品,因为数据被流动了。原来数据都是死的,是冰,现在在技术的支撑下,数据可以变成流动的,正因为数据的流动才可以使得O2O在用户体验方面,可以做决策,做更多打通的事情。并不是因为O2O产生了什么模式,我们就要适应它的模式,而是我们可以支撑O2O有更多模式的产生。
 
第二个是说像七牛,云服务的发展其实可以让越来越的企业融合,七牛平台上有很多做摄像头监控的服务。原来摄像头监控是上传到SD卡或者本地存储,现在越来越摄像头监控上传到云端。云服务除了把这些数据存起来,集中起来,它还做了一个事情,它可以通过第三方处理服务或者是云服务提供的处理服务,把这些上传的视频进行图象识别,摄像头监控产品跟做O2O的,比如说美团合作,更能帮助他们提供商家的增值服务。因为我可以做图象识别,可以识别一天的流量,大概什么时候流量最多,什么时候业务员忙不过来了,做更好的运营。这就把几种行业更好的融合在一起。这靠什么?靠云服务和数据的流动,所以从第二个角度来说,其实云服务是在支持O2O的变化。
 
第三是七牛的角度,我们除了做一些增值服务之外,像刚刚我提到用户越来越多的在O2O平台上由用户产生分享,这里面就会产生一些垃圾广告。七牛平台除了有基础存储服务之外,也会引入第三方合作,去提供广告的过滤,色情图片的鉴别,让整个互联网产品和O2O产品体验更好,大概是这样。
 
未来移动支付会对O2O企业带来什么影响?
 
吴文雄:感谢两位李总业务的分享,我们现在谈O2O,整个浪潮的到来到底意味着什么?一方面是基于移动互联网的发展,另外一方面是移动技术的完善包括基础完善和信息安全的完善。这个过程中我们现在已经完成了,从线上到线下,通过移动方式进行消费场景的设定。未来POS只是一个功能之一而已,未来有很多很多的技术,我在想跟支付相关的四位同仁再讨论一下,未来移动支付会有什么计划,对我们O2O企业会带来什么影响?有请财付通。
 
郑浩剑:这里我谈几点我们在做移动支付过程中的感受,一个是微信支付,一个是QQ钱包。QQ钱包我们刚做的时候是想满足在移动化方面的支付需求。但是我们看到原来的支付是比较严谨的,有一部分是比较纯粹的,现在我们看到娱乐化倾向比较重。像红包,我们原来也没想那么多到底会怎么样,推出来之后会发现,用户已经忘掉这是完成一笔支付了,更多的是我在娱乐,和好友在交流,这是我们看到的趋势和变化。这个变化在今天数据反映出来,我们看到已经非常非常厉害了,并且我们数据每天还是在自然的涨,这是超出我们预想的,这是娱乐化。
 
第二个方面我们感受到的是支付为后面金融创新最基础的平台,我们在尝试推理财,我们推消费金融。我们刚刚推出了一个金融产品,是和贵州银行推出的微利贷。基本上可以做到15分钟之内借到一笔钱,不需要填很多材料、举证你的资产,完全可以做到零手续的产品。如果操作熟练的话,可以看到很多用户基本上一分钟之内就可以拿到一笔钱,这是它会成为最基础的情况,一个QQ号只要符合我们要求,符合标准的,里面就可以有一个额度,现在我们正在放开,这是第二个。
 
第三个,其实我们看到支付和生活的距离会越来越接近,有一些我们定位第三方支付,今天其实已经不是作为第三方支付的一个定位了,特别是对腾讯来说,我们是有意把支付往后支,感觉你像模像样的完成支付。我们更多的是想把用户的生活化和社交前置,用户在生活的过程中便于支付。一个是线下跟地理数据结合、跟大数据结合,第二个是线上,线上我们希望看到用户有分享,觉得这个很好,我们点一下就可以完成支付。我看到你穿的衣服特别好,我拍一下图片就可以在手机端搜索,甚至可以看到周边什么空间就有这样销售的地方。我们希望支付能够后置,变成生活当中的一个底层的服务。
 
第四个是很多技术确实在不断的发展和变化,原来不可想象的事情现在已经变成现实了,我们现在也在探索很多新的领域。除了指纹支付、虹膜支付、声波支付,除此之外我们还在探索更多的领域,我们希望后面能做到实时的便利,一些可穿戴设备我们也希望能够注入进去,以后支付希望是没有边界的,这是我们希望看到的变化,这跟O2O方面是有帮助的,跟用户距离是很近的,简单分享一下。
 
吴文雄:感谢郑总,刚才李总也讲到了POS模式,未来还有哪些计划?
 
李岩:我认为会有很多变化,就讲三点。移动支付未来会越来越场景化,没有交易就没有支付,因此由于交易环境这个场景发生了变化,支付随之而发生变化。我们越来越多的是在网上购物,这个时候网上支付的比重就越来越大。我们今天用O2O的时候,你是在线下拿移动设备使用,越来越多移动支付在现场出现。所以当交易场景发生变化,不仅是交易场景,比如说刚才讲的红包也是,这个使用场景的变化就会带来支付非常大的迁移。所以我认为支付首先是要占领场景,或者连接场景。你连接的场景越多,越是第一场景,这个支付就越贵重。如果用户都不用你交易了,你这个场景就没有了。用什么去占领场景是很重要的,我们就是帮助这些企业能占领场景。
第二个变化是金融的创新,支付这个活很苦,本来就是微利。如果靠支付挣钱是不太可能的,很多都是靠号码套现,但是这是违规的。在这个环节之上,会有大量的比如说刚才讲的个人信贷、供应链金融业在上面。另外我们过去讲授信的时候,都是讲现金形式的授信,那会不会分行业、分时段、分场景智能的授信,这就有非常多的可能。如果能将支付环节充分电子化、智能化的话,未来智能创新的场景就会非常多。我这个说的稍微有点复杂,举个例子来说,过去给你一张信用卡,这个信用卡给你的是人民币,在哪里都可以用。因此我要根据你的风险评估给你先进,但是如果是电子化的话,我给我儿子一个卡,我直接授信给他手机或者移动设备,他只能在学校周围书店能用,买酒是买不了的,或者买玩具是买不了的。
 
由于场景的电子化,我们可以把不同场景区分开,你对用户的授信就会非常清楚。这是什么结果?这个结果就是可以做到现在非互联网化的金融机构所做不到的效果,和覆盖不到的金融产品。互联网+怎么改变互联网金融?不是说你把金融产品拿到互联网卖了就叫互联网金融了,用互联网的技术覆盖现有的工业时代金融体系所不能覆盖的产品,在这个场景下重新组合资源进行创新,这个所带来的效益很大,就像今天Uber把那些业余时间司机组织起来一样,它会把经济的调整放到最小,移动支付也是如此,金融就像水电一样会更容易被使用。
 
第三个从用户感受来讲是更自然的,快捷支付将来会觉得这是上个时代的产品,现在用移动支付扫个二维码就很方便了。本来一个很好的东西要贴一个膏药在那儿,有蓝牙支付等等支付,刚才也讲了有人脸识别、指纹识别,这是更加安全的。无论是产品变化,金融能力创新变化,这些变化都是。移动支付只是一个开始,才刚刚打开门。
 
徐晋耀:从今后给支付带来的演变来说,我想跟大家分享几点,一个是从银联的角度来说,还是从银行卡全球范围标准来说,银行卡上面我们会持续的推进下去。因为从我们现在看到的数据来看,银联每年银行卡的交易笔数和资金的交易量,每年复合增长率,平均增长率在30%以上。这个概念就是说,目前为止对中国来说银行卡支付还是朝阳产业。一些偏远地区实际上电子支付还不普及,更不用说微信支付这些了,连最起码的取款都很难做到,这个其实是给我们带来的一个巨大的市场,但是这个市场是一个投入比较大,而且是人力资源密集型的产业。
   
从技术角度来说,我们会根据最新的技术做一些改变。刚才李总也谈到了今后我们在移动支付上,会主推MFC,基于手机上触碰支付,这个方式我们研究下来觉得是体验比较好的,而且有继承性,和卡机、手机共享的市场,这是我们从卡机支付来说今后往下推的一个场景。今后这个场景也是带来的无缝连接,会做一些设计和研发。还有我们会走移动互联网,移动互联网和线下支付还是齐头并进的,最终会走到一起。O2O最后会融合在一起,刚才提到了在产品上会做一些通用型的、定制型的产品,让我们客户在支付上有一个无感的感觉,没感到支付。
 
我们刚才几位嘉宾其实也提到了,支付的这些数据实际上是我们一种新的能源,它会给我们带来一些不同的体验。包括精准有效、消费信贷、个人消费金融等,带来征信服务。从我们的角度来说,我们不是去替代银行直接贷款,因为我们本身没有资金的本金,我们会给银行,或者给小贷公司,给我们一些合作商,提供基于某个客户、某个商户、某个企业银行卡整个历来的数据企业。你可以告诉他,这个客户、这个商户的信息程度是怎么样的,当然最后会融合到银行,会有不懂的间隔形态,再形成自己的决策,这个在数据方面已经在做探索了,所以未来可能也是数据性的增信公司,是增加信用的公司。
 
最后想强调一点,就是以上的一些变化,我们从理论的角度会做一些安全为底线的支付服务,或者征信服务。不管怎么说,大家可以知道刷卡就是要有信息,就要保证安全。所以不管是移动互联网时代还是O2O,不管怎么做,我们都要在支付方面很谨慎小心,为我们的用户、商户提供安全的服务,这是很重要的,谢谢。
 
吴文雄:请林总再讲一下。
 
林雪涛:今天在座的O2O企业比较多,自打O2O火了以后我有一个很切身的体会,西二旗是O2O企业覆盖比较密集的企业,我们体会也比较深刻。我们每天会收到各种各样的传单,大部分是优惠券,立减30什么的,其实我想说的是在支付的基础能力上可以考虑,我们前面几位讲了要叠加金融业务,除了金融业务还有营销,大家发优惠券的时候遗失率其实非常高,用户可以很方便的核销,知道你的成本在哪儿,用户在哪儿,以这个为基础做营销的一些思路。现在也在做,其他的我们可以线下进行沟通。
 
吴文雄:您在O2O发展过程中起到了很大的作用,如何来专注服务而不是专注设施,那未来对企业哪些方面会有一些新的考虑?
 
李婧:其实刚才也提到了,云服务当然不仅仅是面向O2O的,是面向整个互联网的。但是O2O概念过半年我们要进行再定义,实际上就是互联网+,我们不仅仅是说看互联网+的发展,刚才也提到了社交化、物联网化,这些都是造成了一个变化。在说互联网+的时候,互联网产品模式在不断的适应和变化,我们的产品是要适应很多商业模式的变化。但是在这些变化中,我们就要看用户的痛点和企业实现这种商业形态的过程中,它的难度在哪里。比如说开始传统的云存储,刚出来的时候其实也是把数据存上去,然后取出来。移动时代数据的存和取,已经不能满足商业形态的变化了,电商是让云化有一个变化,电商有很多小图片,可以显示单独产品的图片。如果我作为一个开发者,作为一个企业把图片存在云端就够了,否则成本很高。
 
所以我们在这个过程中,推出了在云端的帮助企业去把图片进行叠加的服务。这是接着刚才第一个问题回答,在数据存储上可能有更多数据的处理,这是举的一个例子,商业形态的变化会导致云服务该去满足企业在商业形态产品时候的一些变化。
 
还有UGC类的产生,导致要让我们产生的这个环境更加纯净,更加健康,所以我们要保证用户不愿意看一些小广告,所以就会有过滤的功能,包括人脸识别等更深层次的数据处理服务,都是让开发者、让企业基于这些服务,开发更多的玩儿数据的情况,是这样。
 
吴文雄:非常感谢五位嘉宾的分享,实际上我们有很多业务领域可以研究和探索,未来O2O大的趋势会和更多的领域做联系。非常感谢各位的分享。
 
 
 
夏季世界O2O博览会
指导单位:中国互联网协会、中国移动通信联合会
主办单位:世界O2O组织、光合资本
支持单位:北京市餐饮行业协会、中欧移动互联网学会、台北电脑工会、长江商学院-长江校友互联网学会、中国市场食品安全(调查)工作委员会、中国管理科学研究院品牌推进委员会、上海市创意产业协会、深圳市消费者委员会
时间:2015年6月18-19日
地点:北京国家会议中心