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专访Testin云测CEO王军O2O线上不完美就是一场"空难"



“O2O企业一般线下做得都挺好,但线上会遇到这样和那样的问题。这些问题一旦给用户带来负面体验,其影响不亚于一场‘空难’。”Testin云测CEO王军如此说道。

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到目前为止,Testin云测已经为75万款应用做过超过7000万次测试,其中涉及民生方面的O2O应用有很多。据王军介绍,Testin云测提供的服务包括两大部分,一个是发布前的测试,一个是发布后的检测,主要内容涵盖应用功能的完整性,是否有严重的BUG,正常流程是否出现问题,兼容性等。

王军做了一个生动的比喻,从用户点击应用开始,这款应用就相当于承诺为用户派去一架飞机,如果飞机不能起飞、出现故障、甚至坠毁,这对于用户和开发者双方而言,简直就是一场空难。

“我们的工作一方面是帮开发者进行起飞前的维修检测,保证你能够正常起飞;假使起飞后发生问题,我们也为开发者提供在线的用户性能管理系统,这套系统可以第一时间进行补救,使服务不中断,同时也不会让‘故障’扩散。”

以下是完整采访内容:

王军:

我是王军,我现在在世界O2O博览会现场。

主持人:

请王总先简单给我们介绍一下Testin云测的情况。

王军:

很多O2O创业者企业都是要两个大脑附体,同上来说线下大脑做的比较好,线下的大脑通常会出现很多问题,这些问题使得给用户带来的影响,很类似于一场空难。我们这么想,假设你的线上APP,用户点击开始相当于承诺了你派去那架飞机,这个时候飞机不能起飞,空中停车,出现故障,甚至坠毁,这件事情对乘客、服务的消费者和服务的提供者来说都是不想发生的。到现在为止不可能说软件没有问题,我们的工作就是帮开发者进行飞机起飞前的维修检测,你能够正常的起飞,一旦发生问题,其实我们今天帮助开发者提供一个在线的用户性能管理的系统。而这个系统的API可以使得一旦发生空难的时候,你可以第一时间进行补救,然后使服务不要中断,一旦大面积空难发生的时候,不会让它扩散。

主持人:

引申出来的是我们Testin云测肯定是先做医生,能够检测出应用哪些方面的问题呢?

王军:

其实一个应用类似于我们人体,我们正常检测静态的时候是量血压和心率,看看你的血糖,这种静态的检测是我们今天报告的主体部分,有没有多少的通过率和兼容率,启动的时间怎么样,有没有崩溃和正常的发生。但是静态检测往往不能检测全部的情况,我们还是希望能在为客户提供进一步的过程中进行动态检测,有点像我们背一个心电图检测一样。

主持人:

因为我之前也采访过王总,是移动游戏领域,现在在应用这一块我们一共做过多少款这样的应用检测,为他们提供的时候有一整套解决方案的,又有哪些模式呢?

王军:

这个正好谈到了Testin的本质了,到目前为止我们已经为75万款的应用做过超过七千万次的测试。这个应用绝大部分都是我们开发者开发,涉及民生应用很多。2014年一个亮点是游戏,Testin的服务包括两大部分,一个是发布前的测试,一个是发布后的检测,主要包括它的功能、完整性,有没有严重的BUG,正常流程是否出现问题,我们的兼容性等等,一旦这些问题OK了,没有太大的问题不至于影响用户大面积的体验和感受,你就可以起飞和发布了,一旦发布之后,其实有一个问题就出现了。由于网络、用户使用习惯,这是手游遇到最大的问题。对于O2O线上也非常明显,比如说周五晚上打车软件永远是拥挤的,而这个时候很类似于游戏,在波峰和波谷所发生的问题。其实Testin提供的是一个移动应用生命周期的测试,首先原代码要看有没有问题,是否正常,兼容性可以发布了,你要检测质量发现问题上报以后,对用户提出预警,这样可以使得APP适应强壮的过程。

主持人:

据我所知,现在很多应用越来越轻,在2015年我们Testin云测会不会把服务覆盖到更广的超级APP或者说H5技术的范围呢?

王军:

其实像超级APP在中国以BAT为首的那一百多个超过80%都是Testin的用户或者是客户,我们开发者往往有一个误区,我只要做一个公众号就可以提供服务,其实我们有一个很大的特征,它和你的位置、摄象头、传感器,甚至和未来的接触,以及苹果的支付都直接相关,而这个H5很难做到统一,只有不同厂家的调用。比如说苹果提供的是经过的,安卓绝对不会兼容,H5尽量想到做两家一样,但是牵扯到芯片的不同,我们知道芯片到底层就是架构,在终端上两种都存在。而手游一定是了解的,内存在手机上不统一,这会导致CPU、内存、GPU、网络以及不同的架构,还有一个在中国特别明显的现象,就是特别乱的ROM版本,就会导致开发者在开发过程中仅仅是使用HTML5简单的协议,开发的APP也仅仅是浏览的功能,很难达到用户实际的交互,很明显的例子就是三年以前FaceBook做的时候完全是H5的页面,后来发现它的移动端效果确实不行,从此完全抛弃了H5的理念,到现在为止我们可以看到,我不知道在中国有多少用户,他就是实现这种模式的迭代,发现问题不断提升。

主持人:

我们非常感谢王总接受采访,如果各位媒体有问题可以稍候跟王总再互相交流,谢谢王总。


夏季世界O2O博览会

指导单位:中国互联网协会

主办单位:世界O2O组织、光合资本

时间:2015年6月

地点:北京国家会议中心 

官网:www.o2oexpo.com


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