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WEDC丨收货宝CEO许建伟:O2O服务让生活更简单


12月11日晚,由世界O2O组织主办(以下简称WOO)、中国互联网协会O2O工作组支持的“2015年度最佳O2O应用评选——OSCA颁奖盛典”完美落幕,OSCA颁奖盛典主要用于表彰和鼓励应用领域年度最受用户欢迎、最具创新性以及最有潜力的企业及应用,是应用领域年度最具影响力的行业盛典。我们有幸请到收货宝CEO许建伟作客OSCA颁奖盛典专访间接受媒体的采访。
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主持人:尊敬的各位媒体朋友,大家晚上好!今天我们非常荣幸地邀请到收货宝公司的创始人许建伟先生,收货宝公司这次在我们OSCA颁奖盛典上获得的是“2015年度社区领域最佳O2O应用”奖。首先我们请许总简单的介绍一下,在过去2015年这一年,收货宝取得了怎么样的成绩,最终获得了咱们这样重量级的奖项?

许总:大家晚上好!非常高兴能有机会在这儿跟大家交流,也感谢WOO组织颁发给我们这样的奖项。对于收货宝来说,2015年也是蛮有意思的一年,我们其实在两个方向上做了比较大的努力。第一个就是我们在中国实际上是开创了一个细分的行业,也就是在社区物流里面的代收货服务行业,我们从0—1,在国内这个行业刚开始是没有的,到了今年双十一才逐渐出现,全国通过第三方交付的量已经达到了几十万。这个行业里面也有了收货宝第三方社区型的服务平台,也出现了各种各样的情况,现在是三足鼎立的趋势。送到家里,送到小店里面和送到柜子里,最后到了社区家的小店,已经成为了这个行业新的交付模式,这是我们第一个做的比较多的。
 
第二个事情就是随着大家网购频率的增加,所有一线城市平台都更多关注消费者的售后服务,我们在这样的场景下推出了一个全新的、为用户“避害”的平台,就是从原来的线上比拼,到现在线下收货、退货全环节打通,在O2O里面我们做了比较多的两个从0—1的过程。许建伟

主持人:您刚才也提到了O2O也好,收货宝也好,很多工作都是从无到有,从零到一。那O2O这个行业,您对于未来1—3年,或者未来几年的趋势有什么展望?还有现在这个行业处在正在规范的过程中,您对咱们整个行业做一个观察吧,是怎么样的发展形势?

许总:社区核心的维度是围绕着家庭角度去开展的,我们会从两个大的维度看社区里的各种各样的生活服务。第一个可以从频度上看,今天得奖的也有e袋洗,包括做家政的和我们做代收货服务的,实际上这样的服务我们用户每个月的使用频次可以达到5次,其他品类可能没有这么高的频次。对于垂直细分领域的O2O,面临着低频服务的问题,如何把用户流量活跃度激活的问题。所以未来会出现更多高频的服务,去带动更加垂直化中低频服务的机会。
 
第二个是随着更多线下垂直服务,因为在线上的部分可能是入口的比拼,线下更多的是交付能力的比拼,所有的O2O企业都面临着同样的问题,就是线下人效指标怎么提升?不管是上门服务的阿姨,还是餐饮O2O上门配送的这些公司,其实都有一个人效的问题。所以在未来3年里,一定会出现一些共有的服务会被更加有规模化的公司承载出来,相当于这些共有的服务被分离出来变成专业化的服务,而不再会是每一家O2O垂直企业都要建立过去水电煤一样的公共设施。所以在社区O2O里,比如说物流会成为这个群体里的公共服务。所以我判断,一个是在入口线上更多的企业会倾向于往高频流量APP汇聚,线下更多地会衍生出更加专业化的服务公司出来。

主持人:谢谢许总,最后请您用几句话,对整个社区行业的O2O应用市场做一个寄语。

许总:我觉得因为社区有更多的O2O服务提供者会让我们的生活更简单!

主持人:谢谢许总,期待收货宝来年再获奖!

许总:多谢。
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